როდის უნდა მოითხოვოს სასტუმრომ დახმარება?
შეფასება საჭიროა მწერების, ოთახში ფიზიკური ნიშნების, ექსკრემენტების, ღრღნის, განმეორებითი აქტივობის, საერთო სამზარეულოში მავნებლების ან ნომრებს შორის შესაძლო გადაადგილების შემთხვევაში.
- საწოლთან, ავეჯთან ან ბარგის ზონაში აღმოჩენილია ბაღლინჯოს შესაძლო ნიშანი.
- ტარაკანი, ჭიანჭველა, ბუზი ან მღრღნელი ჩანს სამზარეულოში, საწყობსა და მომსახურების გზებზე.
- საჭიროა მეზობელი ნომრებისა და დაკავშირებული მარშრუტების შემოწმება.
რომელი ზონების შემოწმება შეიძლება?
მოცულობა ნიშნებსა და განლაგებაზეა დამოკიდებული. ერთი საჩივარი ან ნაკბენი არ ადასტურებს მავნებლის სახეობას, წყაროსა და გავრცელების მასშტაბს.
როგორ იგეგმება მუშაობა სასტუმროში?
ჯერ ფიქსირდება ნომერი, თარიღები, ნიშნები და დაკავებულობის სტატუსი. შემდეგ მტკიცებულება გამოეყოფა ვარაუდს და თანხმდება წვდომა, მომზადება, მომსახურება და მეზობელი შემოწმებები.
ნიშნების შენარჩუნება
ვაფიქსირებთ ფოტოს, უსაფრთხოდ შენახულ ნიმუშს, თარიღსა და ზუსტ ადგილს.
მარშრუტების შეფასება
მეზობელი ნომრები, ბარგი და თეთრეული მხოლოდ საჭიროებისას მოწმდება.
ნომრის მართვა
თანხმდება წვდომა, შეზღუდვები და შემდგომი ნაბიჯები უნივერსალური დაბრუნების დროის გარეშე.
რა უნდა მოამზადოს ადმინისტრაციამ?
მოგვაწოდეთ ნომერი, საჩივრის თარიღები, ფოტოები, ოთახის ცვლილებები, მეზობელი ნომრების სტატუსი და კონფიდენციალური წვდომის პასუხისმგებელი. ნივთები ნომრებს შორის არ გადაიტანოთ.
- დააფიქსირეთ ფიზიკური ნიშნები და არა მხოლოდ კანის რეაქცია.
- მიუთითეთ სტუმრების, პერსონალის, თეთრეულისა და ბარგის შეზღუდვები.
- არსებობის შემთხვევაში მოგვაწოდეთ წინა დამუშავების ინფორმაცია.
მატრასი, ავეჯი, თეთრეული და ნივთები ინსტრუქციის მიღებამდე არ გადააგდოთ და არ გადაიტანოთ.
განთავსების ობიექტის საზღვრები
რისი დაპირება არ შეიძლება წინასწარ?
ვებსაიტი არ გვპირდება ნაკბენით დიაგნოზს, ნომრის დაუყოვნებელ გახსნას, შეუმჩნეველ დამუშავებას, ვიზიტების ფიქსირებულ რაოდენობას, სრულ განადგურებას, სტუმრებთან კომუნიკაციას ან კომპენსაციის მართვას.
- ნაკბენი ვერ ადასტურებს ბაღლინჯოს ან კონკრეტულ ნომერს.
- სტუმრის ნივთებსა და მეზობელ ნომრებს შეიძლება ცალკე კოორდინაცია დასჭირდეს.
- დაბრუნება შერჩეულ სამუშაოსა და პროდუქტის ინსტრუქციაზეა დამოკიდებული.
მომზადებისა და დაბრუნებისთვის გამოიყენეთ მხოლოდ დადასტურებული წერილობითი ინსტრუქცია.
რაზეა დამოკიდებული სასტუმროს ფასი?
ფასი დამოკიდებულია ნიშნებზე, ნომრების რაოდენობასა და ტიპზე, მეზობელ შემოწმებებზე, საერთო ზონებზე, დაკავებულობაზე, წვდომაზე, ავეჯზე, მონიტორინგსა და შემდგომ მოქმედებებზე.
მრავალჯერადი ინციდენტის ჟურნალი
ჩამოტვირთეთ საწოლის ბაღლინჯოს ნიშნების ჟურნალი
ერთ ფორმატში ჩაიწერეთ ოთახი, თარიღი, ფიზიკური ნიშნები, გავრცელების შემზღუდავი მოქმედება და შემდგომი შემოწმება სტუმრის ან ჯანმრთელობის ზედმეტი მონაცემების გარეშე.
ჩამოტვირთეთ ქართული ჟურნალი (PDF)ეს არის დაკვირვების ჩანაწერი და არა დიაგნოზი, გასუფთავების აქტი ან შესაბამისობის დოკუმენტი. ხელახალი გამოყენება ნებადართულია CC BY 4.0-ით, წყაროსა და ბმულის მითითებით.დაკავშირებული ინფორმაცია
იხილეთ ბაღლინჯოს ნიშნები, მომსახურების საზღვრები და კომერციული პროგრამა.